Bij Odedokter heeft u niet één vaste huisarts. Wij kijken welke zorgverlener u het beste kan helpen.

Heeft u vaker hulp nodig voor dezelfde klacht? Dan proberen wij u zoveel mogelijk bij dezelfde zorgverlener in te plannen.

Vinden wij het voor uw zorg nodig dat u vaste zorgverleners krijgt? Dan spreken wij één of twee vaste zorgverleners met u af.

Voor goede en veilige zorg moeten wij elkaar goed kunnen begrijpen.

Het is belangrijk dat u kunt vertellen wat er met u aan de hand is en dat u onze vragen en adviezen begrijpt.

Lukt dit niet goed in het Nederlands of Engels? Zorg dan zelf dat een volwassen tolk u helpt tijdens het contact met ons. Laat een kind niet voor u vertalen.

Soms vinden wij een officiële tolk nodig. Dan kunnen wij zelf een telefonische tolk regelen. Dit doen wij niet standaard.

Als u contact met ons opneemt, kijken wij eerst welke hulp u nodig heeft en hoe snel. Dit noemen we triage.

De doktersassistent stelt daarom vragen over uw klacht. Soms vragen wij u ook om een vragenlijst in te vullen of een foto te sturen.

Wij verwachten dat u hieraan meewerkt. Zonder deze informatie kunnen wij uw klacht niet goed en veilig beoordelen. Dan kunnen wij u niet verder helpen.

Bij Odedokter regelt u veel zaken online. U kunt bijvoorbeeld een medische vraag stellen, een herhaalrecept aanvragen en uitslagen bekijken.

Wij kunnen u ook vragen om online informatie te lezen, een vragenlijst in te vullen of thuis iets te meten.

Wij verwachten dat u onze veilige digitale diensten gebruikt als dit nodig is voor uw zorg. Lukt dit niet? Neem dan contact met ons op.

U kunt niet zonder afspraak binnenlopen om een vraag te stellen of een afspraak te maken. Bel ons of regel uw vraag online.

Heeft u een afspraak in de praktijk? Meld u dan bij binnenkomst aan via de aanmeldzuil.

Wilt u iets halen of brengen? Kijk dan op onze website wanneer en hoe dit kan.

Goede zorg maken we samen. Wij geven uitleg en advies. Wij verwachten dat u meedenkt, vragen beantwoordt en zelf doet wat mogelijk is.

Kijk bij klachten bijvoorbeeld eerst op Thuisarts.nl. Daar leest u wat u zelf kunt doen en wanneer u contact met de huisarts moet opnemen.

Niet iedere klacht heeft een onderzoek, medicijn of verwijzing nodig. Soms is uitleg, advies, afwachten of zelf iets doen de beste zorg.

Wij bespreken met u welke zorg nodig is. Samen maken we een verantwoorde keuze.

Wij hebben maar een beperkt aantal afspraken voor andere dagen.

Bel daarom zoveel mogelijk tussen 8.00 en 11.00 uur op de dag dat u zorg nodig heeft. Wij kunnen u dan bijna altijd dezelfde dag helpen.